Politique d’Annulation de Commande

La présente Politique d’Annulation de Commande s’applique à la boutique en ligne Nordariohome (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos »). Elle précise les conditions selon lesquelles une commande peut être annulée ainsi que les modalités de remboursement associées.

Conditions d’annulation

Nous comprenons qu’un client puisse souhaiter modifier sa décision après avoir effectué un achat. Pour cette raison, les demandes d’annulation sont acceptées sous certaines conditions.

Une commande peut être annulée lorsque :

  • la demande est effectuée dans les 48 heures suivant la validation de la commande ;

  • la préparation logistique n’a pas encore commencé ;

  • les articles n’ont pas encore été remis au transporteur.

Lorsque la commande a déjà quitté notre centre de traitement ou qu’elle est en cours d’acheminement, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, le client pourra demander un retour après réception des produits, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.

Soumettre une demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant les informations suivantes :

  • le numéro de commande ;

  • le nom utilisé lors de l’achat ;

  • l’adresse e-mail associée à la commande ;

  • toute information permettant de confirmer le paiement effectué.

Après réception de votre demande, nous vérifierons l’état de la commande et vous informerons de la suite donnée à votre dossier dans les meilleurs délais.

Modalités de remboursement

Si l’annulation est validée, le remboursement sera initié selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Le montant remboursé sera recrédité sur le compte bancaire ou la carte de paiement ayant servi à régler la commande.

Les délais de traitement varient selon les établissements financiers, mais le remboursement est généralement visible dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de sa validation.

Si les fonds ne sont pas reçus après cette période, notre service clientèle reste disponible pour vous assister.

Commandes déjà expédiées

Une fois la commande confiée au transporteur, elle ne peut plus être annulée.

Après réception du colis, le client conserve la possibilité d’effectuer une demande de retour conformément aux conditions prévues dans notre politique dédiée aux retours.

Vérification des informations

Afin de garantir la sécurité des transactions, nous pouvons être amenés à demander des informations complémentaires lorsque certaines données de commande nécessitent une vérification.

Cette mesure vise à assurer le traitement correct des demandes et à protéger les intérêts de toutes les parties concernées.

Nous contacter

Pour toute question relative à une annulation de commande ou à un remboursement, vous pouvez joindre notre service clientèle par les moyens suivants :

Adresse: 13789 Three Rivers Rd, Gulfport MS 39503, United States

E-mail: hello@nordariohome.com

Téléphone：+1 (228) 234-2659

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et à fournir une assistance rapide afin d’assurer une expérience d’achat simple, transparente et satisfaisante.