FAQ
Bienvenue dans la section Questions Fréquemment Posées de Nordariohome. Vous y trouverez des réponses aux questions les plus courantes concernant les commandes, les livraisons, les retours et le service clientèle, conformément aux dispositions applicables en France.
1. Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande est simple :
- Sélectionnez le produit souhaité.
- Ajoutez-le à votre panier.
- Procédez au paiement.
- Saisissez vos informations de livraison et de facturation.
- Choisissez votre mode de paiement.
- Confirmez votre commande.
Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre achat.
2. Quand recevrai-je ma commande ?
Les délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité des produits.
À titre indicatif :
- France et Espagne : 6 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de Nordariohome.
3. Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien permettant de consulter l'état de votre livraison.
4. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et sont affichés avant la validation définitive de votre achat.
Les éventuelles offres de livraison gratuite seront clairement indiquées sur le site.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt, vous pouvez demander sa modification ou son annulation en contactant notre Service Client dans les plus brefs délais.
Une fois la préparation ou l'expédition commencée, il se peut qu'aucune modification ne puisse plus être effectuée.
6. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Conformément à la réglementation française relative aux contrats conclus à distance, les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à fournir de justification.
Pour exercer ce droit :
- Contactez le Service Client dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande ;
- Suivez les instructions de retour communiquées ;
- Retournez les articles dans les conditions indiquées.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur revente et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.
7. Comment mes données personnelles sont-elles traitées ?
Nordariohome traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'aux lois françaises applicables.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité ainsi que notre Politique relative aux Cookies.
8. Comment puis-je contacter le Service Client ?
Pour toute question, demande d'assistance ou réclamation, vous pouvez contacter notre Service Client via :
Adresse: 13789 Three Rivers Rd, Gulfport MS 39503, United States
E-mail: hello@nordariohome.com
Téléphone：+1 (228) 234-2659
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
9. Puis-je demander une facture ?
Oui. Si vous souhaitez recevoir une facture, veuillez renseigner correctement les informations nécessaires lors du passage de votre commande ou contacter notre Service Client dès que possible après votre achat.